配送ポリシー

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⚫︎商品合計8000以下の場合

送料クール代金込み一律1000円頂きます。

⚫︎送料無料商品+単品商品のご購入→送料無料

⚫︎8000円以上ご購入→送料無料

沖縄の方は9000円以上でお願いします！

 

ねあぐるめでは、ご注文いただいた商品をできるだけ早く、丁寧に発送いたします。

発送について

ご注文確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。

ただし、仕入れ状況・在庫状況・天候・配送会社の混雑状況により、発送までお時間をいただく場合がございます。

冷凍商品・冷蔵商品について

当店では、食品の品質を保つため、商品に応じて冷凍便または冷蔵便で発送いたします。

商品到着後は、すぐに中身をご確認いただき、冷凍商品は冷凍庫、冷蔵商品は冷蔵庫にて保存してください。

常温での放置や、到着後の保管状況による品質劣化につきましては、返品・交換・返金の対象外となります。

送料について

 

⚫︎商品合計8000以下の場合

送料クール代金込み一律1000円頂きます。

⚫︎送料無料商品+単品商品のご購入→送料無料

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送料は商品ページまたはご注文画面にて表示されます。

一部商品は送料込み価格で販売している場合がございます。複数の商品をご注文いただいた場合、商品内容や配送温度帯により、別配送となる場合がございます。

配送業者について

配送は、主にヤマト運輸などの配送会社を利用いたします。

配送会社の指定は基本的にお受けしておりません。

お届け日時指定について

お届け日時の指定が可能な場合は、ご注文時にご指定ください。

ただし、地域・天候・交通状況・配送会社の事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

長期不在・住所不備・受取拒否について

食品という商品の性質上、長期不在・住所不備・受取拒否などにより商品をお受け取りいただけなかった場合でも、返品・交換・返金はお受けできません。

ご注文の際は、配送先住所・電話番号・お受け取り可能な日時をよくご確認ください。

再発送が必要となった場合は、再発送にかかる送料をご負担いただく場合がございます。

配送中の破損・トラブルについて

商品到着時に、外箱の破損・商品違い・明らかな品質不良などがございましたら、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。

確認のため、以下の写真のご提出をお願いする場合がございます。

・外箱の状態が分かる写真
・梱包状態が分かる写真
・商品の状態が分かる写真
・配送伝票が分かる写真

状況を確認のうえ、交換または返金など、当店にて適切に対応いたします。

発送後のキャンセルについて

商品発送後のキャンセルはお受けできません。

特に冷凍・冷蔵食品は、発送後に品質管理が必要となるため、お客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。

お問い合わせ先

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

satounea@gmail.com